NAMA :PRIANDITA SETIYAWAN
KLS :3DA01
NPM :46213912
Rangkuman
Bab 10 ‘E-commerce
10.1 E-commerce dan internet
E-commerce
dewasa ini
e-commerce adalah lingkungan digital
yang memungkinkan transaksi komersial terjadi diantara banyak organisasi dan
individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam
internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya
uang) melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas
barabg dan jasa. E-commerce dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal
internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan pertama dari
perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
MENGAPA
E-COMMERCE BERBEDA
Mengapa e-commerce bertumbuh pesat?
Jawabannya adapada sifat unik internet dan web. Penjelasan sederhananya,
internet dan teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih daripada revolusi
teknologi yang sebelumnya.
· Ada
dimana-mana : E-commerce ada dimana-mana
berarti e-commerce memang terdapat dimana saja dan kapan saja. E-commerce
memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, dirumah, ditempat kerja
atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan mobile e-commerce. Hasilnya
disebut dengan ruang pasar (marketspace)-pasar
yang diperluas melintasi batas-batas tradisional dan bukan lagi dari sebuah
lokasi geografis yang sifatnya sementara.
· Jangkauan
global : teknologi e-commerce memungkinkan
transaksi komersial melintasi batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan
yang lebih tinggi dan biaya yang lebih efektif daripada dari suatu sistem
perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang
e-commerce secara kasar sama dengan ukuran populasi online dunia.
· Standar
universal : standar teknik universal dari
internet dan e-commerce berpengaruh besar terhadap rendahnya biaya masuk pasar – biaya yg harus dikeluarkan
oleh standar universal mengurangi biaya
pencarian – usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai dengan
keinginan mereka.
· Kaya
manfaat : dalam hal informasi, istilah kaya
manfaat merujuk pada kompleksitas dan isi dari suatu pesan.
· Interaktif
: interaktivitas memungkinkan
seorang penjual online terlibat dengan pelanggan dengan cara yang sama seperti
aktivitas tatap muka, tetapi dengan skala yang lebih besar dan global.
· Kepadatan
informasi : kepadatan informasi - jumlah
keseluruhan dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan
dan penjual dipasar.
· Personalisasi/penyesuaian
: personalisasi adalah pedagang
dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan
pesannya sesuai nama, alamat,minat, dan pembelian orang dimasa lalu.
Penyesuaian adalah mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan
preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya.
Konsep utama dalam e-commerce :
pasar digital dan barang digital
Internet sangat mengurangi biaya
untuk mendapatkan dan mendistribusikan informasi, dan menciptakan sebuah pasar
digital dimana jutaan orang dapat bertukar jumlah besar informasi secara
langsung, cepat, dan gratis. Sebagai hasilnya, internet telah mengubah cara
perusahaan menjalankan kegiatan bisnisnya.
Pasar digital sangat fleksibel dan
efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang sngat
kecil, biaya menu (menu cost, biaya
penjual akibat perubahan harga) yang lebih rendah, diskriminasi harga, dan
kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang disesuaikan dengan kondisi
pasar. Dalam penentuan harga dinamis
harga dari sebuah barang bergantung pada sebuah karakteristik permintaan dari
konsumen atau situasi pasokan dari penjual.
Barang
Digital adalah barang yang dapat dikirimkan
melalui jaringan digital. Pada umumnya, untuk barang digital, biaya marginal
untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada. Tetapi biaya untuk
menghasilkan unit asli yang pertama ternyata cukup tinggi.
Komunikasi
dan komunitas
Internet telah menciptakan banyak
sekali komunitas online dimana orang-orang dengan minat sama dapat saling
bertukar ide daribanyak lokasi yang berbeda. Sumber pendapatan pertama dari
komunitas ini adalah penyediaan sarana untuk klien perusahaan untuk membidik
pelanggannya, termasuk penempatan iklan banner dan iklan pop-up disitus
web. Iklan banner adalah tampilan grafis disebuah halaman web perusahaan
pengiklan, jadi ketika seseorang mengklik banner tersebut, ia secara otomatis
akan pindah ke halaman web yang lebih banyak mengandung informasi tentang
perusahaan pengiklannya.
JENIS
E-COMMERCE
Ada banyak cara untuk
mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Tiga katagori utama dari e-commerce
adalah bisnis ke konsumen, bisnis ke bisnis, dan konsumen ke konsumen.
· E-commerce bisnis ke konsumen – melibatkan penjualan produk
dan layanan secara eceran kepada pembeli perorangan.
· E-commerce bisnis ke bisnis – melibatkan penjualan produk
dan layanan antar perusahaan.
· E-commerce -
melibatkan konsumen yang menjual secara langsung ke konsumen.
MENCAPAI
KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN : PEMASARAN INTERAKTIF, PERSONALISASI, DAN SWALAYAN
Pemasaran interaktif dan personalisasi
Alat penelusuran clicksteram
mengumpulakn data tentang aktivitas
pelanggan di situs-situs web dan mencatat data tersebut.
Blog
Muncul sebagai alat pemasaran
berbasis web lainnya yang menjanjikan. Blog istilah weblog adalah halaman web pribadi
yang biasanya berisi catatan urut secara kronologis oleh penulisnya dan
dihubungkan ke halaman-halaman web yang berkaitan.
Layanan
pribadi pelanggan
Banyak perusahaan menggunakan situs
web dan email untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan untuk memberikan
informasi barang kepada pelanggan, mengurangi kebutuhan tenaga yang ahli
menangani pelayanan bagi pelanggan.
E-COMMERCE
BISNIS KE BISNIS : EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU
Sekitar 80 persen dari e-commerce
B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk pertukaran data elektronik yang
memungkinkan pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi
standar, seperti penagihan, surat jalan, penjadwalan, atau pesanan pembelian.
PERTUKARAN
DATA ELEKTRONIK (EDI)
Perusahaan menggunakan EDI untuk
mengotomatisasi transaksi untuk e-commerce B2B dengan pengisian persediaan
secara kantinu. Pemasok dapat otomatis mengirimkan data tentang pengiriman
kepada perusahaan pembeli. Perusahaan pembeli dapat menggunakan EDI untuk
menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan dan pembayaran kepada pemasok.
JARINGAN
INDUSTRI SWASTA
Jaringan industri swasta, juga
dikenal sebagai pertukaran swasta, menghubungkan perusahaan ke pemasok, dan
mitra bisnis penting lainnya untuk manajemen rantai pasokan dan aktivitas
perdagangan kolaboratif lainnya secara lebih efisien.
RUANG
PASAR INTERNET adalah ruang pasar online dimana
banyak pembeli dapat berinteraksi dengan banyak penjual.
Pertukaran adalah ruang pasar
internet yang secara independen dimiliki oleh pihak ketiga, yang menghubungkan
ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas pembelian di tempat.
SISTEM
PEMBAYARAN E-COMMERCE
JENIS
SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK
· Sistem Pembayaran kartu kredit digital
· Sistem pembayaran mikro
· Sistem pembayaran digital dengan saldo terakumulasi
· Sistem pembayaran nilai tersimpan
· Sistem pembayaran rekan ke rekan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar